Banki w Polsce nie zabiegają o klientów
10.05.2011Polacy wciąż nie należą do najbardziej „ubankowionych” społeczeństw – co oznacza, że odsetek osób, które w ogóle nie posiadają żadnego produktu bankowego, nie są też zainteresowane nawiązywaniem relacji z bankami, jest znaczny. Ci Polacy, którzy są klientami banków, również w zdecydowanej większości nie należą do szczególnie aktywnych klientów
Zazwyczaj posiadają jeden produkt bankowy i jest to najprostszy z oferowanych przez banki produktów, czyli rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy, ewentualnie kredyt, lokatę, czy konto oszczędnościowe – rzadziej w liczbie większej niż jeden, maksimum – dwa. Takie statystyki wskazują wyraźnie, że banki mają prawdziwe pole do popisu… tym bardziej może dziwić fakt, że nie są szczególnie aktywne w pozyskiwaniu nowych klientów, czy też dbaniu o większe zainteresowanie ze strony stałych klientów.
Z badania przeprowadzonego przez PBS DGA (na zlecenie „Pulsu Biznesu”) wynika, że z ponad połową badanych banki nie kontaktowały się nigdy, tymczasem – ponad 67 proc. spośród ankietowanych nie posiada żadnego kredytu, a nieco ponad 24 proc. spłaca jeden kredyt, rachunku osobistego nie posiada 25 proc., a rachunek w jednym banku – 66,5 proc. Jak więc widać – pole do manewru jest, być może banki staną się więc bardziej aktywne w pozyskiwaniu nowych klientów.